Till senaste kommentaren

Hur gör man om understödjare ej kan betala utan giltigt OCR?

En av våra understödjare kan ej ge en gåva via internetbanken utan OCR nummer.  Vi har begärt mjukt OCR nummer från BGC som innebär att internetbanken ska kolla om det är ett OCR nummer och ge en VARNING om det inte är ett giltigt OCR nummer.  Det ska dock gå att betala utan OCR nummer.  
Vi har en understödjare som säger att ni inte tar betalningen utan OCR. Är det riktigt? Skulle ni kunna ge instruktioner, steg för steg, hur man kommer runt OCR kravet vid inbetalning?  

Kommentarer

  • Hej Beatrice,

    Du kan registrera betalningen precis som vanligt. Förutom där man skriver in OCR. Bortse från den raden och be dom skriva OCR under meddelande. Många banker har även en OCR/meddelande ruta där man kan skriva in OCR-numret.

    Med vänlig hälsning
    Karl
    Karl Funktionsledare, Kundservice
  • Hej,
    tack för svar.  Jag hade kanske hoppats på en steg för steg instruktion till vår understödjare. (med bilder) Han hade strulat med att göra en betalning utan OCR nummer i 45 minuter innan han till slut gav upp. Jag har ju inget konto hos er så jag kan inte se hur det ser ut när man sätter in pengar, men jag har svårt att tänka mig att det skulle hjälpa honom att bara säga att man ska skriva meddelande i meddelande rutan och lämna OCR tomt om man inte har OCR. Är det så enkelt?
    Vänliga hälsningar

    Beatrice


  • Hej igen,

    Om betalningen görs från oss går man in på "Betala & överför". Där fyller man i:
    Från konto
    Välj mottagare
    Betalningstyp
    Bg/Pg-nummer
    Mottagarens namn
    Belopp
    Betalningsdatum
    Nästa steg kan man välja mellan OCR och Meddelande. Här måste man klicka i "Meddelande" och då kommer "OCR" raden försvinna och en meddelanderad kommer  dyka upp. I denna rad skriver man OCR-nummer.

    Med vänlig hälsning
    Karl Funktionsledare, Kundservice
  • Tack,
    det borde fungera för honom.

    Beatrice
  • Har sänt in men posten har slarvat bort kuveret.Tänkte skicka in en ny betalning men har ej någon ocrnummer att tillgå
  • Hej Jan!
    Du får ringa in till oss på 0771 717 710 vardagar 8-20 och helger 9-17 eller logga in i internetbanken och se dina betaluppgifter där.

    Vänligen,

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.